Política de reembolso

Na Mania D’água, a total satisfação das nossas clientes é a nossa prioridade! Entendemos que, em alguns casos, você poderá precisar trocar ou devolver um produto adquirido em nosso site. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e justa. Queremos que você se sinta confiante ao comprar conosco, sabendo que estamos aqui para apoiá-la em cada passo. Aqui estão as orientações para ajudar caso precise trocar ou devolver um item.

 

Trocas e devoluções

Prazo para Troca e Devolução: Você tem até 07 dias corridos, a partir da entrega do produto, para solicitar a troca ou devolução. Durante este período, você não precisa se preocupar, o frete é por nossa conta.
Importante: Os produtos devem ser devolvidos com etiqueta e tag, na embalagem original, sem sinais de uso.
Procedimento: Trocas ou devoluções são simples e rápidas! Basta apenas iniciar o processo de devolução através do nosso website, acessando sua conta e seguindo as instruções para devolução.
Alternativamente, Envie um e-mail através do contato do site link, informando seus dados pessoais, número do pedido e a razão da troca/devolução. 

 

Opções para Devolução

Reembolso integral, incluindo o frete proporcional, realizado conforme o método de pagamento original.

 

Condições Gerais

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de qualidade.

 

Produtos Com Defeitos

Garantia: Nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade durante a produção e são analisados antes do envio. Se, mesmo assim, o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias, a partir da entrega, para contactar nossa equipe. Neste caso, assumimos os custos de frete.
Procedimento: Após a solicitação, temos até 30 dias para analisar o produto. Se a troca ou substituição não for possível, você pode escolher entre restituição imediata do valor pago, ou um desconto proporcional numa nova compra.

 

Black Friday e Promoções

Regras Especiais: Produtos comprados em SALE/BLACK FRIDAY/OUTLET só podem ser trocados por outros nessas mesmas condições. Frete de ida e volta deve ser pago pela cliente.
Transparência e Confiança
Estamos comprometidos com uma política de trocas e devoluções clara e justa, sempre alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, garantindo a confiança e satisfação de nossas clientes.


Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail nosso site link.